Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los terminos

Al registrarte y usar Pulzo, aceptas estos terminos y condiciones, nuestra politica de privacidad, y cualquier politica adicional publicada en la plataforma.

2. Descripcion del servicio

Pulzo es una plataforma SaaS de comercio social que permite a vendedores automatizar la atencion al cliente y las ventas a traves de WhatsApp e Instagram mediante un bot con inteligencia artificial. El servicio incluye gestion de catalogo de productos, procesamiento de pagos via MercadoPago, y dashboard de gestion.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar datos veridicos al registrarte
• Sos responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso
• Una cuenta por persona o negocio
• Debes ser mayor de 18 anos para usar el servicio

4. Uso aceptable

Al usar Pulzo te comprometes a:

• No enviar spam ni mensajes no solicitados
• No publicar contenido ilegal, fraudulento o enganoso
• No revender el servicio sin autorizacion
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• Cumplir con las politicas de Meta para WhatsApp e Instagram

5. Integraciones de terceros

Pulzo se integra con servicios de terceros que tienen sus propios terminos y condiciones. Al usar estas integraciones, aceptas tambien sus terminos:

• Meta (Instagram/WhatsApp): sujeto a las politicas de la plataforma de Meta
• MercadoPago: sujeto a los terminos de servicio de MercadoPago
• OpenAI y Google Gemini: los mensajes se procesan segun sus respectivas politicas de uso

6. Pagos y suscripciones

• Los planes y precios estan publicados en la pagina de precios
• La facturacion es mensual
• Podes cancelar tu suscripcion en cualquier momento
• No hay reembolsos por periodos parciales

7. Propiedad intelectual

• El contenido que subis (productos, imagenes, textos) es de tu propiedad
• La plataforma Pulzo, su codigo, diseno y marca son propiedad de Pulzo
• Nos otorgas una licencia limitada para mostrar tu contenido dentro del servicio

8. Bot con IA

• El bot con IA no garantiza respuestas perfectas en todas las situaciones
• El vendedor es responsable de supervisar las conversaciones del bot
• Pulzo no es responsable de ventas perdidas o malentendidos causados por respuestas del bot
• El bot puede escalar conversaciones a un humano cuando detecta situaciones complejas

9. Limitacion de responsabilidad

• Pulzo no es responsable de ventas perdidas por interrupciones del servicio
• No somos responsables de errores en las respuestas generadas por la IA
• No somos responsables de problemas con pagos procesados por MercadoPago
• Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el servicio en los ultimos 12 meses

10. Terminacion

Pulzo puede suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos terminos y condiciones
• Usas el servicio para actividades ilegales
• No pagas tu suscripcion despues de los periodos de gracia
• Tu uso afecta negativamente al servicio o a otros usuarios

11. Modificaciones

Pulzo puede actualizar estos terminos con notificacion previa de 30 dias. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

12. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdiccion donde opera Pulzo. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales competentes de dicha jurisdiccion.

13. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, escribinos a [email protected].