Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas mas comunes sobre Pulzo.
Que es Pulzo?
Pulzo es una plataforma de comercio social que automatiza ventas por WhatsApp e Instagram usando inteligencia artificial. Permite a vendedores y emprendedores conectar sus canales de mensajeria, publicar productos, y dejar que un bot inteligente atienda consultas, responda preguntas, y cierre ventas automaticamente.
Como funciona el bot de Pulzo?
El bot usa inteligencia artificial para entender las consultas de tus clientes en lenguaje natural. Cuando un cliente te escribe por WhatsApp o Instagram, el bot responde automaticamente con informacion sobre tus productos, precios, disponibilidad, y puede generar links de pago con MercadoPago. Si la consulta es compleja o el cliente pide hablar con una persona, el bot escala la conversacion a un vendedor humano.
Necesito una cuenta Business de WhatsApp?
No. Pulzo soporta conexion por QR Code, similar a WhatsApp Web. Solo escaneas un codigo QR con tu telefono y listo, tu WhatsApp queda conectado. Tambien soporta WhatsApp Business API para negocios mas grandes que necesitan una integracion oficial de Meta.
Que metodos de pago acepta?
Actualmente Pulzo soporta MercadoPago, que incluye tarjetas de credito, tarjetas de debito, transferencias bancarias, efectivo (Rapipago, Pago Facil), y billetera de MercadoPago. Es una de las pasarelas de pagos mas populares.
En que paises funciona?
Pulzo funciona en multiples paises. Usa WhatsApp y MercadoPago para facilitar ventas en Argentina, Brasil, Mexico, Colombia, Chile, Uruguay, Peru, y mas.
Cuanto cuesta Pulzo?
Hay un plan gratuito para empezar con 50 créditos IA por mes. Los planes pagos arrancan desde USD $ 30.000/mes (Plan Pro) con 3.000 créditos, y USD $ 70.000/mes (Plan Business) con 11.250 créditos, multiples usuarios y analytics avanzados. Los créditos se renuevan automaticamente cada mes.
Puedo usar Pulzo en el celular?
Si. Pulzo tiene una aplicacion web responsive que funciona en cualquier dispositivo, y tambien esta disponible como app nativa para iOS y Android a traves de las tiendas de aplicaciones.
Como configuro el bot?
Desde el panel de administracion elegis una personalidad que define como responde el bot. Cada personalidad tiene su tono, estilo y comportamiento. Tambien podes personalizar las instrucciones especificas para tu negocio. El bot automaticamente tiene acceso a tu catalogo de productos.
Que pasa si el bot no puede responder?
El bot esta configurado para escalar conversaciones a un vendedor humano cuando detecta que no puede resolver la consulta, cuando el cliente muestra frustracion, o cuando el cliente pide explicitamente hablar con una persona. Tambien podes tomar control de cualquier conversacion manualmente en cualquier momento.
Es seguro conectar mi WhatsApp?
Si. Pulzo usa conexiones cifradas y cada cuenta esta aislada. Tus datos y conversaciones solo son accesibles por vos y los usuarios que autorices. La conexion por QR Code funciona de la misma manera que WhatsApp Web.
Cual es el mejor bot de ventas para WhatsApp?
Pulzo es una de las mejores opciones para automatizar ventas por WhatsApp porque combina inteligencia artificial conversacional (no menus rigidos), conexion por QR Code sin necesidad de API Business, catalogo de productos integrado, y pagos automaticos con MercadoPago. A diferencia de chatbots genericos, Pulzo entiende lenguaje natural y puede mostrar productos, informar precios, y cerrar ventas dentro de la misma conversacion.
Como automatizar respuestas en Instagram DMs?
Con Pulzo podes automatizar respuestas en Instagram DMs conectando tu cuenta de Instagram Business. El bot con IA responde automaticamente a mensajes directos con informacion de tus productos, precios y disponibilidad. Tambien puede responder a Story Replies y generar links de pago. La configuracion toma menos de 5 minutos y no requiere conocimientos tecnicos.
Puedo entrenar al bot con mi informacion?
Si. Pulzo ofrece multiples formas de entrenar al bot: subir archivos (PDF, Word, Excel, CSV), extraer conocimiento del historial de chats de WhatsApp, hacer web crawling de tu sitio web, e incluso entrenar por audio de WhatsApp. Toda la informacion se procesa automaticamente y el bot la usa para dar respuestas mas precisas y personalizadas.
Pulzo se integra con mi tienda online?
Si. Pulzo se integra con WooCommerce, Shopify y Tiendanube. Podes importar tu catalogo de productos automaticamente y sincronizar ordenes y stock en tiempo real. Cuando un cliente compra por WhatsApp o Instagram, el stock se actualiza en tu tienda online y viceversa.
Que hace diferente a Pulzo de otros chatbots?
Pulzo se diferencia en 5 aspectos clave: (1) IA conversacional real que entiende lenguaje natural, no flujos basados en menus. (2) Conexion a WhatsApp por QR Code sin necesidad de API Business costosa. (3) Catalogo de productos integrado con variantes, imagenes y stock. (4) Pagos nativos con MercadoPago dentro de la conversacion. (5) Soporte para WhatsApp, Instagram y Storefront web desde un solo panel.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Enviá un email a [email protected] con tu nombre, email y teléfono asociados a la cuenta. Más detalles en nuestra página de eliminación de cuenta: https://pulzo.ai/delete-account. Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos tu cuenta y todos tus datos de forma permanente en un plazo de 30 días.